تصميم رحلة العميل

تصميم رحلة العميل

تَمكن من أسرار رحلة العميل، وامتلك المعرفة اللازمة لبناء مشروع ذكي قادر على تغيير حياة عملائك. اجعل فكرتك التي طالما حلمت بها حقيقة على أرض الواقع، وتمكن من أفضل الأدوات ليكون مشروعك نقطة مضيئة في تجربة كل عميل.

 

هل تعرف كيف تجعل زوار مشروعك يتحولون إلى عملاء دائمين؟ 

السر يكمن في تجربة العميل التي سيخوضها في متجرك وتجعله يبني انطباعه الأول عنك.

اكتسب المهارات اللازمة لتكون تجربة الزوار في مشروعك على أعلى مستوى، لتجعلهم عملاء أوفياء لمنتجاتك.

للحصول على لمحة حول تصميم رحلة العميل يمكنك متابعة بودكاست عندي فكرة تطبيق جوال، تعرف مبرمج؟ مع م. بسام الخراشي في 6 دقائق.


تفاصيل الفعالية

فهم وتصميم رحلة العميل، هي مرحلة أساسية في بناء أي منتج، والإحاطة بأي مشروع. توجد العديد من التفاصيل المتعلقة بتجربة العميل في مشروعك الريادي، والتي يجب أن تعرفها من خلال طرق أكاديمية ومنهجية علمية تضمن لك تجنب الأخطاء التي وقع فيها غيرك.

 

لماذا أحتاج إلى تصميم رحلة العميل؟

%89 من العملاء يقومون بتغيير الشركة التي يتعاملون معها بسبب سوء تجربة العميل، لهذا يحتاج كل مدير تنفيذي أو رائد أعمال إلى تخيل رحلة العميل وتصميمها قبل إطلاق أي منتج. هذه المرحلة المفصلية، تضمن لك بناء تصور صحيح لإجراءات العمل، وأداء أفضل مقارنة بالمشاريع التي لم تعتمد على أي تصور حول رحلة العميل.

أحتاج إلى فهم حقيقي لمفاهيم تصميم رحلة العميل لـ :

  • التمكن من أدوات تصميمي رحلة العميل المناسبة لمشروعك وخصائصه التي يتميز بها عن بقية المشاريع.
  • تجاوز تحديات التواصل التي تعترض أصحاب المشاريع من خلال أدوات أكاديمية متميزة.
  • التمكن من أدوات قياس الأداء المناسبة لمشروعك والتي ستكتشف كيف تطورها تدريجيا.

 

ماهي أهداف التصميم؟

تصميم رحلة العميل هو مرحلة ضرورية قبل وأثناء وبعد إطلاق أي مشروع، وهي تهدف إلى:

  • فهم تجربة العميل.
  • خلق الرؤية المناسبة للمشروع.
  • تحديد آليات قياس أداء المشروع.
  • وضع خطة عمل والإجراءات المتعلقة بخطوط الإنتاج.
  • وضع استراتيجية مناسبة للمشروع.
  • تصور للأهداف البعيدة للمشروع.

 

محتوى فعالية تصميم رحلة العميل

خلال هذه الفعالية تتعرف إلى:

  • المفاهيم الرئيسية المتعلقة برحلة العميل.
  • مفهوم وعناصر خارطة رحلة العميل.
  • مراحل تصميم خارطة رحلة العميل.
  • تطبيق عملي للمعارف النظرية.

سجّل إهتمامك بالفعالية لتصلك آخر الاشعارات






    سجّل الآن في أحد فعاليات تصميم رحلة العميل المجدولة

    خدمة العملاء عبر واتساب
    هل لديك أي أسئلة؟ يسعدنا مساعدتك و الرد على جميع الإستفسارات